固始

映象网讯（记者 吴彦飞 见习记者 郝昱玮 通讯员 胡昊 万中阳）固始县南大桥乡为充分发挥窗口行业的典型示范作用，不断提升服务水平，展示良好的社会形象，开展“文明礼仪进窗口 便民服务暖人心”活动，成为推动全乡群众性精神文明创建工作的又一个具体行动。

文明礼仪进窗口。在创文工作中，综合服务中心举办了“文明窗口”礼仪培训班。以“三好沟通”为主题，围绕“好脸、好为、好话”等内容，开展文明礼仪、礼貌用语、微笑服务等培训，提高工作人员文明素养。

便民小举措暖人心。窗口单位依托“学雷锋志愿服务站”，出台多种便民小举措，方便群众办事。

文明政务勇争先。工作人员向前来办事的群众发放了《残疾人两项补贴资格认定申请“跨省通办”指南》《创业担保贷款简明流程图》《固始县创业担保贷款政策指南》、社会保障卡 走进千万家宣传册等，整合各级部门的工作窗口、规范办事流程、简化办事手续，坚持一次性告知制度，真正实现了“一站式”受理、“一站式”办结，让群众享受“一站到底、事情办完”的服务，营造文明服务的浓厚氛围。同时向窗口工作人员发放了文明服务手册，要求各窗口不断提升公共服务水平，积极创建人民群众满意的优质服务窗口单位。

通过开展此次活动，固始县南大桥乡将进一步树立文明新风，提高工作人员爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的良好职业素质，树立行业窗口优化管理、优质服务、优良秩序，努力打造文明服务、规范服务、廉洁服务的综合服务平台，发挥文明单位的带头引领作用。

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