固始

映象网讯（记者 吴彦飞 见习记者 郝昱玮 通讯员 胡昊 周文炯）十年前，乔雪梅作为青年邮政职工的一员步入中国邮政集团河南省固始县邮政分公司黄河路支局。

参加工作十年来，乔雪梅始终立足本职，勤恳敬业，吃苦耐劳，脚踏实地，践行邮政“客户至上”的服务理念，历经服务社区，乡镇等各级基层网点，从事邮储、金融等各个邮政岗位，始终坚持视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

十年磨一剑，2021年，经过乡镇支局历练后，乔雪梅再次以支局长的身份调至黄河路支局工作，带领黄河路支局全体员工获得全省邮政代理金融（2019-2021）跨年度专项营销活动业务先锋网点、全市2021年度邮政金融旺季发展优秀网点等称号，个人荣获全市2021年度邮政金融旺季发展营销先锋。

基层邮政工作，面对的客户群体复杂而又简单。复杂的是面对不同职业、不同身份的群体，简单的却是踏踏实实地做好本职工作。带着人民邮政为人民的服务初心，担着邮政为民的使命，乔雪梅参加工作以来，始终以对待亲人的热情，迎接着每一个用户。她以细致的服务，耐心地解决每一个难题，从用户称呼她经理、局长到亲切地叫她小乔，乔雪梅知道自己赢得了用户的信任，这份信任，来自乔雪梅用心的服务，更来自邮政的初心使命。

坚守着这份初心，担负着这样的使命，乔雪梅和支局的同仁们紧盯节点时点目标，认真落实金融各项目标。线上利用crm系统，线下利用智慧2.0系统进行到期信息电话邀约，制定走访计划，对商贸客群投放商户收单二维码，以务工客群作为主要客群，了解客户资金动向，及返乡情况，深耕细作确保资金留存。

扎实开展各项厅堂活动，严格执行市公司战略部署。在成功中总结经验，在落后中查找不足，紧盯旺季金融各项发展目标，在量的积累中完成质的飞跃。

2020年，通过组织的层层考验，乔雪梅顺利地加入了中国共产党。参加工作以来，乔雪梅始终把学习放在重要位置，认真学习政治理论，刻苦钻研业务知识，在努力提高自身综合素质上下功夫。遇到过参加工作以来面对陌生的环境，从未接触过的工作业务，从零开始，从金融相关法规制度学起，主动向老同志请教。

平凡的事业孕育着不平凡的人生，作为一名基层邮政员工，乔雪梅始终牢记着邮政的初心，以不服输、敢创新的决心去践行新时代邮政人的使命。

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