固始

映象网讯（记者 张中文 通讯员 杨蕾 吴文杰）“税务部门对我们服务太贴心了，针对我们复工复产过程中遇到的难题，制定了精准、合理的税收政策，多次组织专人进行手把手式的政策宣传辅导，并开通绿色通道办理涉税事宜，让我们轻装上阵。”华阳长青负责人表示，“计划九个月内实施重大技改并新增生产线，实现企业不停产、不减员、上规模、上质量、上效益，我们企业能够焕发生机、良性前行，离不开固始县税务局的鼎力帮扶。”近日，记者在县黄河路西段产业集聚区看到，一座座厂房里呈现出热火朝天的生产繁忙景象。

今年受疫情影响，很多企业复工复产难题多、困难大。固始县税务局紧盯其涉税需求，实行“一对一”服务，从落实优惠政策、开通办税绿色通道、协调解决难题等方面推出系列举措，帮助企业纾难解困，不仅为稳就业、保民生、促发展提供强大动力，也为打赢疫情防控阻击战、保障经济平稳运行贡献力量。“税企本来就是一家人，作为税务人，为企业发展护航本来就是分内事。”县税务局局长王军坦言。

抓党建引领 积极推动政策落地

“我自愿加入社区疫情防控队，疫情不退我不撤。”今年年初，县税务局党委委员、副局长吴军主动向其居住的社区递交志愿者申请。

 吴军是县税务局“党员宣传辅导先锋队”的一员，疫情期间，像他一样坚守在“税务+社区防疫服务阵地”的，有104名党员干部，参与志愿服务达800余次。在做好疫情防控志愿服务的同时，他们分行业精选税收政策，对已复工复产的企业实地进行走访，全面收集企业意见建议。期间，收集企业意见建议14条，帮助企业解决难题6个。

精准发力，就要在推进政策落地上做文章。县税务局党委一班人深谙此理。疫情之初，县税务局迅速成立疫情防控和组织收入工作领导小组，设立疫情防控、优惠政策落实、“非接触式”办税、服务经济发展、督导检查五个工作组，制定《疫情防控和税收工作实施方案》，将任务分解落实到人，形成责任明晰、分工协作的良好局面。

与此同时，该局充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，与华阳长青、华通民爆等企业党支部开展共建联建，通过党员间常态化沟通交流，谈发展、问需求，共同开创税企关系新格局，为复工复产注入不竭动力。

配备“首席税务服务官” 减税降费成效显

疫情爆发以来，医院很多科室、门诊无人问津，医院用药少，公司药品滞销，加之疫情期间交通受限，药品运输受阻，发货较少，货款回收困难，公司资金紧张，信合援生制药股份有限公司压力巨大。

得知情况后，县税务局领导班子及相关股室负责人，多次到该公司宣传中央及地方在疫情期间出台的各项税收优惠及减免政策，听取企业的诉求。“了解我们的实际困难后，他们快速帮助我公司办好地方税奖补的各项手续，减免并延缓社保费的缴纳，缓解了公司的资金压力，让公司顺利的渡过了疫情难关。”信合援生制药股份有限公司总经理何宜成接受记者采访时，难掩激动。

为切实提升纳税服务质效，优化营商环境，县税务局按照省、市局要求，迅速落实首席税务服务官制度为企业提供全方位、全流程的税收服务，特别是在疫情防控期间的税收优惠政策宣传辅导、支持复工复产、发票供应、顺畅办税等方面。在全县范围内从“重点税源”“防疫物资”“民生保障”和“出口退税”四个方面甄选出51户企业，抽调19名业务骨干任职税务首席服务官，打包服务纳税人。推行“快审快退”退税工作，缓解企业资金压力，目前已为15户企业办理增值税留抵退税10457万元。全力辅导全县4800余户小规模纳税人升级开票软件，支持906户个体工商户复工复产减免增值税1161万元。

针对华阳长青在复工复产上遇到的难题，县税务局及时了解企业在税票上的堵点、难点，制定精准、合理的税收政策，多次组织专人进行手把手式的政策宣传辅导，并开通绿色通道办理涉税事宜，让该公司“轻装上阵”。截至8月底，该局共为华阳长青减免税费1261.59万元。

今年4月，结合税收宣传月活动，将税收宣传月启动仪式设在华阳长青企业实地，与部分复工复产企业负责人共话税收、共谋发展，并先后组织开展税收宣传走进第四届郁金香文化节、牡丹园景区、产业集聚区等活动，持续扩大税收政策宣传影响力，并针对重点企业进行重点政策服务，切实帮助解决生产经营难题。截至目前，已累计减免税费13170万元，全力帮助企业纾困解难。

推广“无接触式”便民办税不断档

办税服务场所是为纳税人、缴费人服务的一线场所，也是税务部门防控疫情的第一线。疫情发生以来，县税务局在落实落细各项疫情防控措施的同时，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，确保便民办税不断档。

“我们以‘线上’‘线下’相结合的方式做好纳税服务工作。”在第一税务分局，穆中永告诉记者，新冠肺炎疫情发生以后，他们在线上推行“非接触式”办税，倡导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不进厅”，实行“淘宝式”预约办税。

据穆中永介绍，所谓“淘宝式”预约办税，就是对必须进厅办税的纳税人，由业务副局长“接单”受理预约，根据业务类型，“发货”到窗口业务骨干，然后“分拣”处理业务；对有特殊涉税需求的纳税人指定专人受理和回复进行“售后服务”。

这种接单、发货、分拣、售后的办税模式，如今已逐渐深入民心，线上办税为线下办税厅窗口分流减负，正在助推税收营商环境的进一步优化。同时，还推出了税务发票“网上申领，邮政免费寄递”服务。

为配合疫情防控需要，县税务局抽调业务股室年轻骨干组成政策宣传咨询专家团队，依托税企微信群、QQ群等平台，全天候为纳税人讲解政策、解读操作、回答疑问，切实将各项税收优惠政策抓到位。

积极拓展“非接触式”服务方式，举办线上税费政策辅导会，通过网络直播举办“云上政策解读会”，为近1000户在线纳税人宣传解读税收优惠政策，解答各类问题50个。

一系列行之有效的举措极大地减少了纳税人外出办税，也为企业复工复产按下“快进键”。

“面对疫情大考，用足用好税收支持政策，关键还是在精准服务上下功夫。下一步，县税务局将严格按照‘六稳’‘六保’部署要求，聚焦重点难点问题，持续推进办税缴费便利化改革，进一步推进税收营商环境优化，积极切实提高税收服务县域经济社会高质量发展水平。”县税务局局长王军坚定地说。

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