固始

映象网固始讯（记者 张中文 通讯员 桂刚） 一年一度的“3·15”消费者权益日，在全国人民团结一致、众志成城，抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，为切实保护消费者合法权益，固始县市场监督管理局、县消费者协会根据近期群众投诉举报情况和关注的热点问题，发布如下消费警示提示。

警示提示一  购买口罩等防控用品要“有保障”

消费者应通过正规渠道购买口罩、消毒液、抗病毒药品等防控用品，注意查看生产日期、保质期、用法用量等关键信息，注意辨别真伪或质量状况，积极行使监督权，如发现经营者有趁机涨价、囤积居奇、哄抬价格、销售假冒伪劣口罩等行为，要及时向市场监督管理局投诉举报。

警示提示二  拒绝购买或食用野生动物及其制品

据有关专家认为，许多野生动物及其制品为非法来源，未经卫生防疫和检疫，食用的话可能会引起高致病性的人畜共患疾病，而且野生动物中可能会有各种毒药残留。为保障身体健康和生命安全，广大消费者应远离野味，自觉抵制食用野味陋习，拒绝购买野生动物及其制品。

警示提示三  网络购物需多留心

从近期12315受理情况来看，网络购物纠纷也有增多趋势。广大消费者在网络购物时，应尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优选信誉良好的网店购买商品，要看清网购商品的规格、保质期、价格、退换货规则等详细信息，在常见的第三方支付平台支付，注意保存购物凭证。如果发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决。如不能协商解决，可向商家所在地消费者协会或拨打12315热线进行投诉，也可向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

警示提示四  科学合理购买生活必需品

目前，全县肉菜禽蛋奶及米面油等生活必需品供应正常，政府也采取多项措施进行稳价保量，广大消费者外出采购时不必一次购买过多食物进行储备，以3-5天为宜。

警示提示五  谨慎理性办理预付卡

随着疫情防控工作取得一定成效，许多商家逐渐复工开业，迫于生存压力，将普遍加大预付卡式消费的促销力度，消费者此时往往容易被商家的“优惠承诺”“低价折扣”所诱惑。但是办卡容易退款难。消费者在办理预付卡时切记要慎选商家，理性充费，签订合同，主动维权。一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。

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